Zrozumienie potrzeb klienta, który zamierza dokonywać zakupów bezpośrednio poprzez Internet to podstawowe zadanie właściciela każdego sklepu internetowego. Analitycy Trendmaker dzięki zastosowaniu badań rynku, najlepszych praktyk branżowych oraz badań preferencji i testów na użytkownikach eliminują wszelkie domysły i niewiedzę minimalizując ryzyko przedsięwzięcia
e-commerce.